毕业论文网 http://www.lw54.com 　 概要：青岛市服务外包发展起步晚，发展战略不强势，显著领先于国内同类城市，亟需采行追上型战略减缓发展。要把发展服务外包提升到更为引人注目的战略地位，作为优先扶植发展的重点产业，与青岛市增进产业优化和经济转型的大局结合，采取有效措施，给与全力培育，使之沦为全市以服务经济居多的产业结构的最重要组成部分。

毕业论文网 http://www.lw54.com 　　关键词：服务外包；追上型发展战略；后发优势。毕业论文网 http://www.lw54.com 　　服务外包是现代高端服务业的最重要组成部分，目前于是以沦为国际服务贸易的新型业态和我国城市新一轮竞争的重点。青岛市服务外包发展起步晚，发展战略不强势，显著领先于国内同类城市，亟需采行追上型战略减缓发展。

毕业论文网 http://www.lw54.com 　　一、青岛市服务外包发展现状和引人注目问题分析。毕业论文网 http://www.lw54.com 　　（一）服务外包的内涵和分类。

毕业论文网 http://www.lw54.com 　　服务外包是指企业将价值链中原本由自身获取的具备基础性的、共性的、非核心的ＩＴ业务和基于ＩＴ的业务流程挤压出来后，外包给外部专业服务提供商来已完成的经济活动。因此，服务外包应当是基于信息网络技术，其服务性工作（还包括业务和业务流程）通过计算机操作已完成，并使用现代通信手段展开交付给，使企业通过重组价值链、优化资源配置减少了成本并强化了企业核心竞争力。

［１］按照外包的目的地否在国内，可分成在岸服务外包（境内外包在）和离岸服务外包（国际外包）；按照外包业务的具体内容可分成信息技术外包（ＩＴＯ）①、业务流程外包（ＢＰＯ）②和科学知识流程外包（ＫＰＯ）③。毕业论文网 http://www.lw54.com 　　（二）青岛市服务外包的发展现状。毕业论文网 http://www.lw54.com 　　青岛市服务外包始自软件研发，现逐步向信息技术外包（ＩＴＯ）和业务流程外包（ＢＰＯ）拓展，早已不具备较好的发展条件和基础。

具体表现在以下几个方面： 毕业论文网 http://www.lw54.com 　　１。服务外包维持稳步增长态势。“十五”以来，全市软件和信息服务业产业规模不断扩大，发展水平大大提升，呈现出快速增长态势。据青岛市商务局统计资料（闻表格１），２０１０年全市服务外包合同额１。

９２亿美元，同比快速增长１０７％，合约继续执行额１。５６亿美元，同比快速增长９２％，与２１个服务外包样板城市④比起名列分别是２２位、７位、１６位、８位。毕业论文网 http://www.lw54.com 　　指出青岛市服务外包已顺利跟上，下降和发展的潜力较小。２０１０年ＩＴＯ合约继续执行额１３２６７。

５万美元，快速增长６５。３％，ＫＰＯ继续执行额６１２８。

５万美元，快速增长１８１。４％。全市登记注册服务外包企业约１６７家，其中，２０１０年追加服务外包企业５０家，比２００９年快速增长４０％。卡特彼勒、日泊数码、朗讯、炎煌科技、优创等７家企业构建离岸外包收益过千万美元。

毕业论文网 http://www.lw54.com 　　２。信息技术外包已不具雏形，发展速度快。目前，青岛信息技术外包业务的主要内容是软件外包业务，已顺利打开对韩国、日本和欧美等市场的软件外包业务，主要还包括嵌入式软件研发、动漫创意设计、网络技术和系统集成、集成电路设计等。

毕业论文网 http://www.lw54.com 　　３。业务流程外包刚跟上，发展潜力大。

在信息技术外包的造就下，青岛业务流程外包顺利跟上。可行性构成了以海尔、海信、高校软控等公司为代表的制造业研发设计外包服务，以优创数据技术等公司为代表的数据处理外包服务，以灵镜数码等公司为代表的创新动漫外包服务，以阿尔卡特—朗讯、爱立信、大韩航空呼叫中心等为代表的跨国公司内部离岸业务等流程外包。

毕业论文网 http://www.lw54.com 　　（三）青岛市服务外包不存在的引人注目问题。毕业论文网 http://www.lw54.com 　　尽管青岛市服务外包已顺利跟上，但还领先于国内外先进设备城市，无法适应环境国际服务外包较慢发展的拒绝，不存在的问题和薄弱环节主要展现出在以下几个方面： 毕业论文网 http://www.lw54.com 　　１。服务外包园区规模小，设施设施不完备，园区集中。与其他服务外包样板城市比起，青岛园区的规划建设理念、层次不低；各园区发展定位过于明晰，没构成独特的园区特色；现有园区广泛缺乏廉租公寓、专家公寓、餐饮、娱乐等设施设施；各园区产业发展的定位还不明晰，没构成独特的园区特色。

这容许了现有本地大型软件企业的规模扩展和发展空间，妨碍了国内外大型软件企业的引入，也制约了中小型企业转入、发展的机会。毕业论文网 http://www.lw54.com 　　２。

外包企业规模小，实力很弱，缺少龙头型造就企业。青岛现有服务外包企业规模小、力量集中，目前还没一家多达千人的企业，在国内外的知名度和竞争力比较较低，无法接续大型国际外包项目，尽管制订了服务业和服务外包定向招商的有关措施，但实施一起不尽人意。毕业论文网 http://www.lw54.com 　　３。涉及扶植政策透明度不低，缺乏“一站式” 毕业论文网 http://www.lw54.com 　　服务。

目前青岛业界对自身企业是否是服务外包企业，哪些企业可以享用服务外包企业政策优惠不理解，甚至服务外包企业主管部门、招商部门也不明晰，涉及政策也表达将近服务外包企业，如： 毕业论文网 http://www.lw54.com 　　具备服务外包属性的网络平台运营商，就知道服务外包行业；招商局招商工作人员对外包在业务理解也过于专业。毕业论文网 http://www.lw54.com 　　４。

人才紧缺和结构不合理。服务外包是典型的“人脑＋电脑”人才型经济，第一资源是人才，青岛ＩＴ应用于专家和系统分析员等高端软件人才紧缺，具备初、中级程序开发技能的终端人才总量严重不足，高校毕业生实际工作技能和项目实战经验缺少等。

业务流程外包的发展必须各类专业和管理人才，尤其是对英语、日语等语种的外语人才需求量大。服务外包发展最必须的具备语言、技术、管理等能力和素质，与施作商需要展开较好交流的复合型人才尤为短缺，这已沦为制约服务外包较慢发展的引人注目瓶颈。

毕业论文网 http://www.lw54.com 　　二、青岛市服务外包实行追上型发展战略的环境和条件分析。毕业论文网 http://www.lw54.com 　　（一）追上型发展战略的内涵。

毕业论文网 http://www.lw54.com 　　经济发展一般有４种战略可供选择：追随战略、追上战略、领先于战略和打破战略。［２］追上型战略本来是后进国家追上先进设备国家、发展中国家追上发达国家而构成的战略，主要是充分发挥后进国家（地区、城市）的后发优势。经济学理论研究早已证明后进国家和地区具备后发优势，后发优势几乎是与后进国家经济的比较领先性共生的，是来自于领先本身的优势，还包括技术创新、制度创意、经验糅合、结构调整、资本、人力资源等优势，如：资本优势是资本报酬递增规律所产生的优势，发展中国家的资本收益率要低于发达国家；技术创新优势是因为技术具备相当大的阻塞效应；制度方面的后发优势是指发展中国家自学、效仿和糅合发达国家的先进设备制度和管理经验，并经本土化改建所产生的效率和益处。

后发优势的实质是天秤座国家在工业化和现代化的过程中，具备向发达国家自学的辽阔空间和反感的自学动力。追上型战略后来又扩展到区域、城市、产业、企业中，构成各个层面的追上型战略。

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